to read complaints and reviews, or file yours.Traktör Alım-Satımında Haksız Parça Ücreti Ve Çekiş Sorunu
New Holland Akhisar Kayalar Bayii’nden traktör alım-satımı gerçekleştirdik. Ancak aldığımız traktörün çekişi geçmiyor ve aktif olmuyor. Ayrıca, verdiğimiz traktörün motorunun 'geçik' olduğu iddia edilerek bizden parça parası talep ediliyor. Alım-satım işlemi tamamlandıktan sonra, traktörü incelemeden teslim alıp sonrasında motorun 'geçik' olduğu gerekçesiyle ücret istemeleri kesinlikle kabul edilemez. Üstelik talep edilen ücretin miktarı da belirsiz ve ucu açık bırakılıyor.
Konuyla ilgili bayiye başvurduğumuzda, ya parça ücretini ödememiz ya da traktörü geri almamız gerektiği söyleniyor. Ben de kendilerine, traktörün çekişiyle ilgili arızayı başka bir yerde yaptırıp onlardan ücret talep etsem hoşlarına gider miydi diye sordum. Kendi servislerinin olmasına rağmen, masrafı bizimle paylaşmak istemeleri mağduriyet yaratıyor. Ayrıca, benzer durumları başkalarının da yaşadığını öğrendik.
Alım-satım işlemi bittikten sonra böyle bir ücret talebini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu uygulamanın durdurulmasını talep ediyorum. Şikayetimin yayımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Tevfik G., Traktör Alım-Satımında Haksız Parça Ücreti Ve Çekiş Sorunu konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine New Holland olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayet ve taleplerinizi iletmeniz halinde sizlere daha hızlı yardımcı olabileceğimizi vurgulamak isteriz. New Holland
