Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tanju sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Traktörde Sürekli Arıza Ve Çözüm Eksikliği

04 Ekim 20:01
4.007

45 gün önce Ardahan Topraklar Bayisi’nden New Holland T580S model bir traktör satın aldım. Traktör sadece 62 saat çalıştı ve bu kısa sürede üç kez arıza verdi. Son arızasında debriyaj kayışı değiştirildi, ancak traktörümüz hâlâ garajda çalışmaz durumda bekliyor. Tüm bu süre boyunca toplam 25 gündür mağduriyet yaşıyoruz.

Bayiyle defalarca iletişime geçmemize rağmen yalnızca servis hizmeti sunulacağı belirtiliyor, kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Ayrıca New Holland müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak onlar da tekrar bayiye yönlendirdiler. Arızalar traktör garajda dururken, kullanılmadığı halde ortaya çıktı. Tüm işlemler garanti kapsamında yapıldı ve herhangi bir ücret talep edilmedi.

Bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşanması kabul edilemez. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, traktörün iade alınmasını veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse önümüzdeki hafta CİMER’e başvurmayı düşünüyorum.

09 Ekim 09:42 (Şikayetten 4 gün sonra)

Sevgili Tanju K., Yeni Alınan Traktörde Sürekli Arıza Ve Çözüm Eksikliği konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine New Holland olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayet ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz üzerinden iletmeniz halinde sizlere daha hızlı yardımcı olabileceğimizi vurgulamak isteriz. New Holland,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Arızalanan Traktörler Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

04 Ekim 13:51
5.407
Sürekli Arızalanan Traktörler Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Sürekli Arızalanan Traktörler Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

New Holland Servisi Garanti Kapsamındaki Tamiri Yapmıyor!

27 Ağustos 2024 13:22
4.612
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

New Holland Yeni Alınan Traktör Sürekli Arızalanıyor Ve Servis Çözüm Sunmuyor!

12 Ekim 2024 23:00
10.784
New Holland Yeni Alınan Traktör Sürekli Arızalanıyor Ve Servis Çözüm Sunmuyor!
New Holland Yeni Alınan Traktör Sürekli Arızalanıyor Ve Servis Çözüm Sunmuyor!
New Holland Yeni Alınan Traktör Sürekli Arızalanıyor Ve Servis Çözüm Sunmuyor!
New Holland Yeni Alınan Traktör Sürekli Arızalanıyor Ve Servis Çözüm Sunmuyor!
1
Melih sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arıza Yapan Traktöre Bayi Ve Servisten İlgisizlik

05 Temmuz 13:55
2.482
Sürekli Arıza Yapan Traktöre Bayi Ve Servisten İlgisizlik
Benzer Şikayet Yaz