to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Traktörde Sürekli Arıza Ve Çözüm Eksikliği
45 gün önce Ardahan Topraklar Bayisi’nden New Holland T580S model bir traktör satın aldım. Traktör sadece 62 saat çalıştı ve bu kısa sürede üç kez arıza verdi. Son arızasında debriyaj kayışı değiştirildi, ancak traktörümüz hâlâ garajda çalışmaz durumda bekliyor. Tüm bu süre boyunca toplam 25 gündür mağduriyet yaşıyoruz.
Bayiyle defalarca iletişime geçmemize rağmen yalnızca servis hizmeti sunulacağı belirtiliyor, kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Ayrıca New Holland müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak onlar da tekrar bayiye yönlendirdiler. Arızalar traktör garajda dururken, kullanılmadığı halde ortaya çıktı. Tüm işlemler garanti kapsamında yapıldı ve herhangi bir ücret talep edilmedi.
Bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşanması kabul edilemez. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, traktörün iade alınmasını veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse önümüzdeki hafta CİMER’e başvurmayı düşünüyorum.
Sevgili Tanju K., Yeni Alınan Traktörde Sürekli Arıza Ve Çözüm Eksikliği konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine New Holland olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. New Holland,
