to read complaints and reviews, or file yours.New Holland Yedek Parça Sorunu
New Holland Amasya bayisinden T580 S faz 5 traktör aldık. 30 Nisan 2024'te. Arka sağ ağırlıkta hata vardı, ses yapıyordu yolda giderken. Amasya merkez yetkili servisi değişim olarak söyledi fakat 40 gündür gelmeyen, gönderilmeyen, getirilmeyen artık adını siz koyun. Yedek parça sorunu çözülmüyor. Bir türlü servisi arıyorum, gelmedi diyor; fabrika gönderdik diyor; müşteri temsilcisi bayii arayın diyor. Bu nasıl bir iş, sanki Çin'den geliyor. Parça oldu ki traktörün çalışmasını engelleyen bir parçaya ihtiyaç olsa, 40 gün traktör çalışmayacak mı? New Holland gibi kurumsal bir firmaya yakıştıramadım. Servis yedek parça sıkıntısı aşılamayan bir problem, paramızla rezil olduk. Rakipsiz ve tek olmak istiyorsanız, New Holland olarak satış sonrası hizmeti de kaliteli ve sorunsuz bir hale getirmelisiniz. Tek kelime: pişmanlık duyuyorum. Tercih ettiğim için. 0555*****29 T**** E*
Gelişme
Servisin randevuya belirttiği tarihte gelmemesi Genel merkezden arka sağ ağırlık değişimi için pazartesi yerinde hizmet verecek diye aradılar pazartesi günü bekledim ne gelen var ne giden. Yazmaktan çözmekten aramaktan bıktım En sonunda Aykut Özüner beye ulaşacağım bu nasıl bir marka nasıl bir kurumsallık
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Müşteri temsilcimiz sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Her türlü talep ve şikayetleriniz için çağrı merkezimizden bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Yönetimi
24 saat geçti hâlâ bekliyoruz. Herhangi bir sonuç gelişme vs yok servisten tık yok. Soyleyenecek söz bulamıyorum kalitenizi artırın New Holland sorun yaşamak için mi sizi tercih ettik
Çözülen hiçbir şey olmadı aradılar tekrar dönüş yapacağız diye söylendi ama sonuç yine sıfır Dalga geçiyor firma bizimle
Çözülen bir şey olmadı maalesef
Bu kadarına pes doğrusu kaç gün geçti tık yok çözüm yok. Yapacak bir şey kalmadı artık yolumuz uzun yasal hakkımızı arayacağız
