to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Traktörde Kronik Fren Arızası Ve Garanti Dışı Ücret Talebi Mağduriyeti
2024 model sıfır aldığım New Holland T4.110 bahçe tipi traktörümde, ilk günden beri fren sorunu yaşıyorum. Traktörün frenleri hiç tutmuyor ve bu sorun sürekli devam ediyor. Sorunu defalarca merkeze bildirdim, servis başvurusu yaptım ancak bir yıl boyunca “parça gelecek, bekleyin” denilerek oyalandım. Sonunda parça temin edildi fakat bu kez de işlemin garantiye girmediği, ücret ödemem gerektiği söylendi. Başta 25 bin tl, itiraz edince 15 bin tl ödemem istendi.
Fabrikayı aradığımda ise şikayetim alındı ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak üç gün sonra fabrikadan red cevabı aldım. Hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, mağduriyetim giderilmedi. Sıfır ve garantili traktörümdeki kronik bir arıza için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. İki traktörümü de satmayı düşünüyorum, böyle bir sorunla karşılaşacağımı asla düşünmezdim. Ücret iadesi talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Osman Ü., Sıfır Traktörde Kronik Fren Arızası Ve Garanti Dışı Ücret Talebi Mağduriyeti konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine New Holland olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayet ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden iletmeniz halinde sizlere daha hızlı yardımcı olabileceğimizi vurgulamak isteriz. New Holland,
