Gece Sıcak Karşılama Sabah Soğuk Tavır Ve Hijyen Sorunlarıyla Hayal Kırıklığı

Biz 14 Temmuz 2025 Pazartesi Gecesi Sıla yolu üzerinde Edirne’de bir otelde konaklamayı planlamıştık, ancak varışta rezervasyonumuzun görünmediği söylenerek Edirne de ortada bırakıldık. Bu mağduriyetin ardından, gece geç saatte İstanbul’daki New Beylerbeyi Hotel ile iletişime geçtik. Durumumuzu anlattık ve otele rezervasyonumuzu bu şekilde yaptık.
Görüşme sırasında telefondaki beyefendi otelin aile oteli olduğunu, daha kurumsal ve kaliteli hizmet verdiklerini özellikle vurguladı. Bu konuşma üzerine kendimizi güvende hissederek otele gittik.
Ancak odaya girdiğimizde aşırı derecede yoğun bir sigara kokusu vardı; temiz ve konforlu bir ortamdan oldukça uzaktı. Gece rezervasyonu alan kişi bizi çok cana yakın bir şekilde karşılayıp adeta “kaptılar”. Fakat ertesi sabah kahvaltıya 15 dakika geç indiğimizde, kahvaltının bittiği son derece soğuk, ilgisiz ve sert bir tavırla bildirildi. Geceki ilgili tavır, sabah yerini mesafeli ve anlayışsız bir tutuma bırakmıştı.
Gece müşteri kazanmak için gösterilen sıcaklık, sabah en küçük bir esneklik gösterilmeden kayboldu. Bu tutarsızlık bizi oldukça rahatsız etti. New Beylerbeyi Hotel’in tek derdi o gece için odayı doldurmakmış olduğunu anladık.
Hem iletişim tarzı hem de odadaki hijyen ve hizmet kalitesi açısından beklentimizin çok çok altındaydı. Misafirperverlik anlayışının yalnızca girişte sınırlı kalması, kurumsallık iddialarını da boşa çıkardı. Bu nedenle bir daha oteli kesinlikle tercih etmem.