Rezervasyon İptali Ve Temizlik Sorunlarıyla Karşılaştık

21 Ağustos 2025 tarihinde Touristica üzerinden Ramada Otel Edirne için 2488724 numaralı rezervasyonumla otele giriş yapmak üzere geldiğimde, otel rezervasyonumun iptal edildiğini söylediler. Hemen Touristica’yı aradım, otel ise şirketle ilgili bir sorun olduğunu belirtti. Sonrasında bize bir oda verdiler ancak oda kesinlikle temiz değildi: Yatakta sigara külleri, yerlerde tırnak ve başka kirler vardı. Klozetin kapak şeridi açıktı, odada havlu, sabun, şampuan gibi temel ihtiyaçlar yoktu ve bunları resepsiyondan isteyerek almak zorunda kaldım.

Ayrıca, banyo yaparken su taşarak koridora kadar yayıldı ve bu da konaklamamızı daha da olumsuz etkiledi. Bizi hijyenik olmayan bir odada kalmaya mecbur bıraktılar ve verilen hizmet kesinlikle yeterli değildi. Oda değişimi talebim karşılanmadı, Touristica müşteri hizmetleri ise mesai saatleri dışında oldukları için yardımcı olamadı. Şu anda hâlâ oteldeyiz ve yaşadığımız mağduriyet devam ediyor.

Paramızla rezil olduk, bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum.