Umut Mobilyacısında Soğuk Ve Kaba Müşteri Hizmetine Şikayet

Yeni Bosna Mobilyacılar Çarşısı’nda bulunan Umut Mobilyacısı hakkında yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Farklı zamanlarda birkaç kez bu iş yerine gittim ve her gidişimde soğuk, ilgisiz ve kötü bir tavırla karşılaştım. Müşteriyle iletişim konusunda oldukça yetersiz olduklarını, basit sorulara bile isteksiz ve tersleyici şekilde cevap verildiğini gözlemledim. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini, içeri giren kişiye değer verilmediğini açıkça hissediyorsunuz
Son olarak 23 Şubat’ta yaşadığım bir olay bu düşüncemi daha da pekiştirdi. İş yerinin tam karşısındaki bakkal kapalıydı ve küçük kardeşim balon almak istedi. Çocuk ağladığı için, bakkal açılana kadar balonun parasını geçici olarak mobilyacıya bırakmayı teklif ettim. Sadece kısa süreli bir ricada bulunmama rağmen bu teklifim oldukça sert, kaba ve ilgisiz bir tavırla reddedildi, “Ne uzatıyorsunuz” der gibi bir yaklaşımla karşılaştım. Orada bulunan ortağın da aynı şekilde ilgisiz ve kaba davrandığına şahit oldum.

Bir işletmenin müşterisine ve çevresindeki insanlara karşı daha saygılı, güler yüzlü ve yardımcı olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili işletme hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteri ilişkileri konusunda denetimlerin artırılmasını rica ediyorum.