City's Nişantaşı New Balance Mağaza Çalışanlar İş Bilmezlikleri

04/05/2024 tarihinde Kanyon New Balance şubesine uğradığımda 44 numara gri renk 990 v6 model ayakkabıyı satın aldım. Bir süredir siyah rengini arıyor fakat bulamıyordum. Değişim yapabilmek adına mağazaları telefonla aramaya devam ettim. New Balance City's Nişantaşı şubesini 07.05.2024 tarihinde 2123731820 numaralı telefonu saat 12:24'te aradığımda, telefona cevap veren Renat Bey ile yaptığım görüşmede siyah 990 v6 44 numara ayakkabının stok sorgulamasını yaptım ve stoklarında olduğunu, değişim yapacağım için ürünü 08/05/2024 tarihine kadar ayırabileceğini söyledi. Bu haberden çok memnun olduğumu ve bir süredir aradığım ürünü bulamadığımı telefonda belirttim. Pendik ilçesinden ayakkabıyı alabilmek için Nişantaşı'na, trafik sıkışıklığına rağmen gittim. Şubeye vardığımda mağaza müdürü kutuyu açtığında, kutu içerisinden 9060 siyah renk ayakkabı çıktı ve tüm çabalarıma karşın 'Kusura bakmayın, insanlık hali olur, böyle şeyler olabilir.' diyerek durumu geçiştirmeye çalıştılar. Bu kadar yol gidip gelmem ve yaşanan bu hata, markaya olan ilgimi azalttı. 10 bin TL ödediğim ayakkabının bana ne kadar değersiz olduğunu gösterdi, sadece bir çalışanın markaya ve işine verdiği değerin açıkça görülmesine neden oldu. Ürünü ayırttıktan 24 saat geçmesine rağmen arayıp teyit etmemeleri, çok severek kullandığım bir marka olmasına rağmen yaşanan bu dikkatsizliklerin mümkün olabilmesi üzücü. Boş yere harcadığım zaman, trafikte yaşadığım stres ve ödediğim otopark ücreti bana ders oldu.