Stok Hatası Ve Mağduriyet Yaratan Yaklaşım

11091 numaralı siparişimde bir ürünün stokta olmadığını, stok hatası yaptıklarını ve yerine sisteme çek olarak yükleyebileceklerini ilettiler. Markada indirim kampanyası vardı ve onlara bilgi verene kadar zaten her şeyin stoğu bitmişti ve aynı fiyata alınabilecek ürünler kalmamıştı. Ürünün başka rengini göndermeleri veya benzer ürün göndermeleri gerektiği, çünkü indirim kampanyasından dolayı başka ürün kodu tanımlansa da alınamayacağı mağduriyet yarattıkları iletildi. Ancak müşteriyi sadece mağdur eden, kendi hatalarını karşı tarafa yıkan ve yapıcı olmayan yaklaşımları mevcut. Zamanında haber verseydi, başka rengi de alabiliyordum, ürün elimde olabiliyordu. Bu nedenle tüm siparişimi iptal ettik çünkü beden olmasa vb. durumda yaklaşımları belli. Kendi hatalarında bile böyle ise, kesinlikle güvenilmeyecek bir firma.