Nevmahall Markası Sistemde Görünmediği İçin İade Başlatılamıyor

DHL Kargo üzerinden Nevmahall firmasına yapacağım iade için elimde 2197028253 numaralı iade kodum olmasına rağmen günlerdir sistem üzerinden talep oluşturamıyorum. Sitenin sayfasında yalnızca belli başlı markalar çıkıyor ve alışveriş yaptığım firmanın ismi olan Nevmahall listede yer almadığı için iade sürecini başlatamıyorum. Bu sorunu 22 Mayıs 2026 tarihinden beri yaşamaktayım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimseyle canlı olarak görüşemiyorum. Telefonla arayınca WhatsApp hattına yönlendiriliyorum, orada da yalnızca yapay zeka ile konuşabiliyorum ve bu sistem de sadece kalıp sorular sorup yönlendiriyor, somut bir çözüm üretmiyor. Bu nedenle iade sürecimi bir türlü ilerletemiyorum ve firma “bilgiler girilmiş, süre dolmuyor” dese de bu duruma güvenemiyorum.

İade süremi riske atmadan, elimdeki 2197028253 iade kodu ile kargomun bir an önce kayıtlı adresimden alınmasını ve iade işleminin gecikme olmadan başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin, bu tür durumlarda canlı destek sağlayabilecek bir yetkiliye bağlanma imkanı sunmasını istiyorum.