İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Cevapsızlık Halının Renk Ve Kayma Sorunu Sonrası

Nevmahall’den Nevsisal krem rengi 160X230 ölçülerinde bir halı aldım. Ürün 09.02 tarihinde elime ulaştığında daha ilk açtığım anda halının aşırı derecede kaydığını ve sitedeki görsellerden çok daha koyu renkte olduğunu gördüm. Halıyı hiç kullanmadan aynı gün kendi sayfanız üzerinden iade talebi oluşturdum ancak bu talebe hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

12.02 tarihinde WhatsApp üzerinden size ulaştım, iade için 7/10 gün süresi olduğunu söylediniz fakat yine tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. 17.02’de yeniden yazmam üzerine, süresi dolmadan zar zor iade kodumu oluşturabildim; bu süreçte sitenizdeki iade talebim hâlâ işleme alınmamıştı. Kodu aldıktan sonra 19 Şubat’ta ürünü eksiksiz, kusursuz ve olması gerektiği gibi paketleyerek kargoya verdim. 20 Şubat’ta ürünün size ulaştığı bilgisini aldım.

23 Şubat’ta durumu tekrar bildirdim, tarafıma dönüş yapılacağını söylediniz ancak yine hiçbir bilgi verilmedi. 27 Şubat’ta bir kez daha sorduğumda gün içinde kesin bilgi vereceğinizi ifade ettiniz, buna rağmen yine bir geri dönüş yapılmadı. Tüm bu gecikmeler ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur edildim ve süreç gereksiz yere uzatıldı.

Hiç kullanılmamış, ilk günden sorunu net şekilde bildirilen ve zamanında iadesi sağlanan bu ürün için, ödemiş olduğum bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.