Nevin Kaya Moda Defolu Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Nevin Kaya Moda’nın Instagram sayfasından yaklaşık bir hafta önce 6 adet takım satın aldım, toplamda 6 bin küsur tl ödeme yaptım. Gelen ürünlerden boncuklu olan takımın boncukları dökülmüş şekildeydi, boncuklar kargonun içine dağılmıştı.

Üründeki durumu sormak ve çözüm bulmak için kendilerine WhatsApp üzerinden yazdım; ancak bana "Bakıp alsaydınız, inceleseydiniz" tarzında son derece saygısız ve umursamaz cevaplar verildi. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden, "Ürünü satana kadar" ilgi gösteren bir tavırla karşılaştım ve konuşmayı "İyi günler" diyerek kestirip attılar.

Hem defolu ürün gönderilmesi hem de bu saygısız iletişim nedeniyle yaşadıklarımı buradan paylaşmak istiyorum. Müşteriyle böyle konuşulmasını ve hatalı ürünle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını kabul etmiyorum ve bu tutumlarının marka açısından da görülmesini istiyorum.