Siparişim Geç Geldi, Firma Kaba Ve İletişimsiz Davrandı

7 Ekim’de Nevam Kuyumculuk’tan yaklaşık 900 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürünü 17 Ekim’de doğum günü olan bir arkadaşıma hediye olarak almıştım ve bu nedenle özellikle acil olduğunu belirttim. Ancak siparişim 18 Ekim’de teslim edildi, yani hem geç gönderildi hem de süreç boyunca son derece saygısız bir tavırla karşılaştım.

WhatsApp üzerinden firmaya, ürünün hediye olduğunu, ne zaman kargolanacağını ve eğer belirtilen tarihe yetişmeyecekse iptal etmek istediğimi açıkça yazdım. Buna karşılık olarak “beni tehdit etme işine bak, gönderilecek diyoruz anlamıyor musun” tarzında, üslupsuz ve kaba bir cevap aldım. Hiç polemiğe girmeden siparişimin iptal edilmesini istedim; ancak satıcı muhtemelen beni engelledi, hiçbir şekilde dönüş yapmadı. E‑posta ile de ulaştım ama yine cevap verilmedi, firmayla asla sağlıklı bir iletişim kuramadım. Bana gösterilen bu saygısızlıktan sonra ürünlerini de istemiyordum fakat buna rağmen kargo elime ulaştı.

Bu yaşananlardan sonra firmadan herhangi bir talebim yok, benimle de iletişime geçmelerini istemiyorum. Verdiğim parayı da helal etmiyorum. Bu işletmenin üslubundan ve yaklaşımından, ticareti bilmedikleri ve müşteriye saygı duymadıkları çok net anlaşılıyor. Tek isteğim, bu yaşananların yanlarına kar kalmaması ve başka insanların da aynı hataya düşüp bu şekilde davranan kişilere para kazandırmaması için gerekli incelemenin yapılmasıdır.