Siparişim Gönderilmedi, Hiçbir Şekilde Bilgilendirme Alamadım

4 Eylül tarihinde Nevam Kuyumculuk'un kendi web sitesi üzerinden 449,90 TL tutarında bir gümüş kolye siparişi verdim (Sipariş No: 5477, isim: P**** S*****). Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

Siparişin akıbetini öğrenmek ve çözüm bulmak için firmanın web sitesi, sosyal medya hesapları ve WhatsApp hattı dahil olmak üzere tüm iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım. Ne yazık ki hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sipariş ettiğim gümüş kolyenin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.