to read complaints and reviews, or file yours.Nevam Kuyumculuk Kargo Tarihinin Sürekli Ertelenmesi ve İptal Talebinde Tehditkar Üslup
15 Ocak perşembe günü nevam kuyumculuk’tan gümüş kolye siparişi verdim ve 674 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımdan peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş sonrasında WhatsApp müşteri hizmetlerine yazarak ürünün ne zaman kargoya verileceğini sordum, bana salı günü kargoya verileceği söylendi. Salı günü tekrar sorduğumda bu kez salı-çarşamba verileceği, çarşamba günü sorduğumda ise çarşamba-perşembe verileceği belirtildi. Her seferinde tarih değiştirildi ve net bir bilgi verilmedi.
Sürekli ertelenen kargo tarihi nedeniyle ürünü iptal etmek istediğimi söylediğimde ise “iptal etmek yok, bilginiz olsun” şeklinde tehditkar ve rahatsız edici bir üslup kullanıldı. Hem ürünün kargoya verilme sürecindeki bu tutarsızlık hem de müşteriyle bu şekilde iletişim kurulması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Sipariş numaram 11227’dir. Ödemesini yaptığım bu siparişin iptal edilmesini, 674 TL tutarındaki ücretimin kartıma iade edilmesini ve müşteriyle bu şekilde konuşan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Ürün kargoya verilmediği halde dün şikayetim üzerine barkod oluşturuldu. Sisteme kargo numarası atandı. Ancak bu akşam kargo hareketi başladı. Bu firma tam anlamıyla vasat altı
Son kargo hareketinin üzerinden 3 gün geçti henüz bir hareket yok. Aras Kargo da firmanın yalanına ortak oluyor olmayan pakete barkod atadı
