Nevada Coffee'de Doğum Günü Hediyesi Yüklenmedi Ve Cevap Gelmedi

Nevada Coffee mobil uygulamasını kullanıyorum ve doğum günüm olan 12 Nisan için tanımlanması gereken doğum günü hediyesi hesabıma yüklenmedi. Uygulamada hiçbir şekilde doğum günü hediyesi görünmüyor ve bu durum hem müşteri deneyimi açısından hem de verilen sözlerin tutulmaması açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Konu ile ilgili olarak mail üzerinden firmaya ulaştım, ancak en son ben yazmama rağmen ikinci bir cevap alamadım ve süreç şu anda tamamen yanıtsız kaldı. Bu da müşteriyle iletişimin yeterince önemsenmediğini hissettiriyor.

Nevada Coffee’den, mobil uygulamadaki hesabıma doğum günü hediyemin eksiksiz bir şekilde tanımlanmasını ve bu aksaklığın neden yaşandığı konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.