Güvenlik Görevlisinin Kibar Olmayan Self Servis Uyarısı Müşteriyi Üzdü

Bugün saat 18.30 civarında Nevada Maltepe Süreyya şubesinde iki arkadaşımla birlikte kız arkadaşlarımızı beklerken dış alanda oturuyor, sigara içiyor ve telefonlarımızla ilgileniyorduk. Herhangi bir masayı işgal etme, yüksek sesle konuşma ya da çevreyi rahatsız edecek bir durumumuz yoktu.

Bu sırada güvenlik görevlisi yanımıza gelerek imalı bir şekilde “Beyefendi, burası Self Servis” dedi. Ben de kendisine gayet sakin bir şekilde zaten bunu bildiğimi ve arkadaşlarımızı beklediğimizi söyledim. Ancak bu uyarının tarzı ve veriliş şekli, sanki zorla bir şeyler almaya yönlendiriliyormuşuz hissi uyandırdı ve kendimi istenmeyen bir müşteri gibi hissettim.

Kız arkadaşımla birlikte kahve içmek için orada beklerken böyle bir tavırla karşılaşmak beni üzdü ve bu sebeple kalkıp kahvemi başka bir yerde içmeyi tercih ettim. Bu tür yaklaşımların, mekanın genel algısını ve müşteride bıraktığı izlenimi olumsuz etkilediğini belirtmek istiyorum. İletişim bilgilerimin paylaşılmasını ya da özel bir geri dönüş yapılmasını istemiyorum, yalnızca yaşamış olduğum bu olumsuz deneyimi bilginize sunmak istedim.