Neva Termal Otel | Afyon Belgesiz Termal Otelde 10.000 TL İadesi Ve Kapatma Talebi

4 Şubat 2026 tarihinde Neva Termal Otel adına rezervasyon yaptırdım. Tesisin isminde “otel” geçmesine ve termal olduğu belirtilmesine güvenerek tercih ettim ancak gittiğimde otelin yasal olarak otel belgesinin olmadığını ve buna rağmen rezervasyon almaya devam ettiğini gördüm. Ayrıca tesiste termal su da bulunmadığını fark ettim.

Normalde jandarma tarafından kapatıldığı, buna rağmen kaçak şekilde hizmet vermeye devam ettiği söylenen böyle bir yerde, insanların yanıltıldığını düşünüyorum. Bu durum hem güvenlik açısından hem de Tüketici Hakları açısından beni son derece rahatsız etti.

Rezervasyon için kredi kartımla 10.000 TL ödeme yaptım. Yaşadığım olumsuzluklar sonrası yetkililerle görüştüğümde, açıkça iade yapamayacaklarını söylediler ve mağduriyetimi gidermediler.

Hem ödediğim 10.000 TL’nin iadesini talep ediyorum hem de belgesi olmayan, termal suyu bulunmayan ve hakkında kapatma kararı olduğu söylenen bu yerle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak başka kişilerin de mağdur olmasının önlenmesini istiyorum.