Neva Termal Otel | Afyon Ücret İadesi Sorunu!

Neva Termal Otel’e 22.01.2026 tarihinde telefon üzerinden ön rezervasyon yaptırdık ve aynı gün saat 16.22’de Lotus Thermal İnşaat Otel İşletmeciliği San. Ve tic. Ltd. Şti. Adına 2.000 TL havale ile ön ödeme gerçekleştirdik. Kalan tutarı da otele girişte kredi kartıyla ödedik.

25.01.2026 tarihinde saat 14.00’te otele giriş yaptık ancak odalar son derece pis olduğu için ve yemeklerin bozuk olduğunu fark ettiğimizden dolayı çocuklarımız bile yemek yiyemedi. Ayrıca otelde sular sürekli kesiliyor, verilen saatlerde de gelmiyordu. Bu koşullarda konaklamanın mümkün olmadığını gördüğümüz için saat 16.00 civarında otelden ayrılmak zorunda kaldık.

Durumu resepsiyona ilettiğimizde, bize yalnızca suların akşam 19.00 gibi geleceği söylendi, bunun dışında yapabilecek bir şeyleri olmadığını belirttiler ve dalga geçer gibi rezervasyonunuzu iptal edin o zaman şeklinde bir ifade kullandılar. Hem hijyen hem yemeklerin durumu hem de su kesintisi nedeniyle mağdur olduğumuzu, bu şartlarda otelde kalamayacağımızı belirttik.

22.01.2026 tarihinde Lotus Thermal İnşaat Otel İşletmeciliği San. Ve tic. Ltd. Şti. Adına havale ile gönderdiğim 2.000 TL tutarındaki ön rezervasyon ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.