İade Talebim Reddedildi, Tüketici Hakem Heyeti'ne Yönlendirildim

İade alamayacağımı, yalnızca değişim yapabileceğimi belirttiler. Ancak aynı ayakkabının stokta olmadığını söylediler. Ürünün outlet mağazasına ait olduğu için bu durumu başta normal olarak savundular. Daha sonra ise iade politikasının olmadığını, sistemlerinin buna kesinlikle izin vermediğini ve şirket politikası gereği hiçbir durumda iade alamayacaklarını belirttiler. Hatta şirketin kendilerine, müşterilere 'Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edin' demelerini söylediğini ilettiler. Uzun ısrarlarıma rağmen ürünlerinin arkasında durmayıp, beni Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmeye yönlendirdiler.