Nev Sağlık Grubu Paramın İade Edilmesini Bekliyorum

Nev Sağlık Grubu’nun Bandırma Hastanesi’nde Ocak ayında çektirdiğim meme ultrasonu için 4.250 TL ödeme yaptım. Özel sağlık sigortam olmasına rağmen, “anlaşma gereği sigortadan alamıyoruz, ödemeleri kişiden alıyoruz” denilerek benden ücret tahsil edildi. İşlem sonrası gerekli evrakları alıp sigorta şirketim Axxa Sigorta’ya ilettim ve yaklaşık bir hafta içinde sigorta şirketim, hastaneden ödediğim tutarı geri alabileceğime dair olumlu dönüş yaptı.

Bunun üzerine Bandırma’daki hastaneye giderek durumu anlattım. Benden kişisel bilgilerimi ve IBAN’ımı aldılar, ayrıca tutarı geri alacağıma dair bir dilekçe doldurtup imzalattılar ve en geç bir hafta içinde ödemenin hesabıma yatacağını söylediler. Ancak aradan yaklaşık on gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Tekrar hastaneye gittiğimde, ödemelerin Bursa merkez hastaneden yapıldığını, kendileriyle ilgili bir durum olmadığını söyleyerek topu Bursa’ya attılar.

Bu süreçte telefonu defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişiler sadece “biraz daha bekleyin, ödeme yapılacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar verdi. Ödeme yine yapılmayınca Bursa Hastanesi’nin finans bölümüne bağlandım, durumu detaylı anlattım. Bana, kendilerine bu konuda bir bilgi gelmediğini, yetkiliyle görüşüleceğini ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler; ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda bu kez başka bir görevliyle görüştüm, yetkilinin o an hastanede olmadığını, ertesi gün gelince görüşüp bana dönüş yapacağını iletti ama bu vaat de yerine getirilmedi.

Yaklaşık bir aydır bu şekilde sürekli oyalanıyorum. Sigorta şirketim geri ödemenin yapılacağını net olarak bildirmesine rağmen, hastaneden bana sadece oyalama amaçlı geri dönüşler yapılıyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Sürekli hastaneyi aramak veya gitmek zorunda bırakılmaktan ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum ve bu süreçte mağdur edildim. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle Nev Sağlık Grubu’ndan bir daha sağlık hizmeti almak istemiyorum.

Bandırma Nev Sağlık Grubu Hastanesi’nde çekilen meme ultrasonu için kestiğim ada2026000000047 numaralı fatura kapsamında ödediğim 4.250 TL tutarın, en kısa sürede ve fazladan uğraşmak zorunda bırakılmadan IBAN’ıma geri ödenmesini talep ediyorum.