İletişim Eksikliği Sonrası Çıkarılan 15 Bin TL Borç

22 Aralık 2025 tarihinde Özel Bir Nefes Hastanesi Kadın Doğum Bölümüne, özel sağlık sigortam (AXA Sigorta) kapsamında muayeneye gittim. Doktor tahlil istedi, biz de bunları yaptırdık. Sekreter olarak muhatap olduğumuz kişi, kan tahlillerinin hastanede yapıldığını, özel sigortam olduğu için bu testler için herhangi bir ücret çıkmayacağını, yalnızca kültür testinin dışarıda yapıldığı için ücretli olacağını söyledi. Ödemeyi de bir sonraki gelişimde yapabileceğimi belirttiler, ben de buna göre kabul ettim.

Sonrasında birkaç kez hastaneyi arayarak herhangi bir ücret çıkıp çıkmadığını sordum. Telefonda görüştüğüm kişi, sistemlerinin çalışmadığını, eğer bir ücret çıkmış olsaydı bu zamana kadar mutlaka beni arayacaklarını söyledi. Buna güvenerek herhangi bir borcum olmadığını düşündüm. Ancak 23 Ocak 2026 tarihinde hastanenin sigorta biriminden arandım ve “Sizi aramışlar ama ulaşamamışlar” denilerek, benim defalarca aramama ve kimseye tam olarak ulaşamayıp net bilgi alamamama rağmen hiç aranmadığım halde 15 bin TL borcum olduğu, istersem 10 bin TL indirimli ödeyebileceğim söylendi.

Gebelik için gitmeme rağmen henüz gebelik tanısı konmamış, düzensiz bir takip söz konusuydu. Buna rağmen daha önce bilgi verilmeden ve aylar geçtikten sonra, “Gebelik girildiği için sigorta karşılamamış” denilerek bu tutarın önüme çıkarılması, ayrıca ben özellikle arayıp sordukça “Ücret olsa şimdiye kadar aranırdınız” denmesine rağmen sonradan böyle bir borçla karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Sigortamın karşılamayacağı bir işlem olduğunu bilsem, bunu devlet hastanesinde yaptırmayı tercih ederdim.

Bu süreçte ne SMS ne e‑posta ne de yazılı bir bilgilendirme tarafıma iletilmedi. Hem bilgilendirme eksikliği hem de aylar sonra yüklü bir borç çıkarılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ya bu tutarın tamamen iptal edilmesini ya da en azından anlamlı ve makul bir indirime gidilmesini talep ediyorum.