Düğün Günü Hayal Kırıklığı: Sözler Tutulmadı, Hizmet Yetersiz Kaldı

5 Nisan 2025 tarihinde Bursa Nevi Çeşni Düğün Salonu’nda gerçekleştirdiğimiz düğünümüzle ilgili yaşadığımız deneyimi paylaşmak istiyoruz. Düğün.com üzerinden defalarca yorum yapmayı denedik. Yapıcı, saygılı bir dille hem olumlu hem olumsuz yönleri ifade ettiğimiz yorumlarımız yayımlanmadı. Sadece olumlu detaylar içeren deneme yorumumuz ise hemen yayımlandı. Bu durum, objektifliğe gölge düşürdü.

Bizim için bu düğün hayatımızın en özel günüydü. Bu yüzden Bursa’nın en iyileri arasında gösterilen ve yüksek ücret talep eden bir salonu seçtik. Ancak birçok noktada ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Aylar öncesinden özellikle belirtmemize rağmen masa örtülerinin siyah olmaması konusundaki talebimiz karşılanmadı, düğün günü birkaç saat kala "örtüler yetişmedi" denilerek siyah örtüler kullanıldı.

Misafirlerimize sunulan meze tabaklarının yanında ekmek servisi yapılmadı. Çok daha rahatsız edici bir konu ise garsonların ısrarlı şekilde bahşiş talep etmeleriydi. Bahşiş alana kadar masaların başında bekleyip “bir şey ister misiniz? ” diye göz teması kurarak rahatsız edici davranışlar sergilediler. Bir misafirimiz sert tepki gösterdikten sonra hemen salon şefine ilettik. Şefin ilgili ve çözüm odaklı tavrından memnun kaldık.

Ancak düğün planlaması boyunca muhatap olduğumuz kişi verdiği birçok sözü tutmadı. Maket pastanın ardından gerçek pasta ikram edileceği söylenmişti, yapılmadı. Gelin-damat çıkışında kapı açılmadı; gerekçe olarak bir misafirin kapıyı açmaya çalıştığı gösterildi. Bu kadar hassas bir kapı sisteminin özel anlarda arıza vermesi kabul edilemez. Ayrıca çıkışta üzerimizde bulunması gereken ışık yanmadı; bu nedenle fotoğraflar karanlık çıktı.

Dışarıdan ekstra ücretle aldığımız hizmetler dışında salonun sağladığı hiçbir hizmetten memnun kalmadık. Sonrasında bir özürle geçiştirilmek istendik. Biz saygılı ve anlayışlı bir yaklaşımla süreci yürüttük, ancak iyi niyetimizin suistimal edildiğini düşünüyoruz. Bu yorumun yayınlanması, hem işletmenin kendine ders çıkarması hem de diğer çiftlerin bilinçlenmesi adına önemli.