Neutrogena Yüz Yıkama Jelinde Şiddetli Yanma Ve Kızarıklık

1 Ocak tarihinde Ordu Altınordu’daki bir BİM şubesinden Neutrogena marka yüz yıkama jeli ve peeling ürünü satın aldım. Ürünü sabah‑akşam düzenli olarak kullanmaya başladım, ancak ilk kullanımdan itibaren yüzümde ciddi yanma, kızarıklık ve tahriş oluştu. Yüzüm kıpkırmızı olduğu halde bunun geçici bir durum olduğunu düşünerek kullanmaya devam ettim, fakat bugün itibarıyla 4 gündür bu şikayetlerim devam ediyor.

Daha önce hiçbir cilt sorunum yokken, sadece bu ürünü kullanmamla birlikte böyle bir problem yaşamam beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak olumsuz etkiledi. Şu ana kadar bir doktora gitmedim ve ekstra bir krem ya da ilaç da kullanmadım.

Neutrogena’nın bu durumu dikkate alarak ürünlerini incelemesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli desteği sağlamasını ve mümkün olan her konuda (gerekirse ürün incelemesi, yönlendirme, telafi, iade vb.) yardımcı olmasını talep ediyorum.