Neutrogena Sivilce Karşıtı Nemlendiricide Şiddetli Yanma Ve Kızarıklık

Neutrogena markasının “Sivilce karşıtı %0.5 salisilik asit yağsız yüz nemlendiricisi” ürününü 8 Ocak 2026 tarihinde Tekirdağ‑Kapaklı’daki Gratis mağazasından satın aldım. Cildim karma olduğu için özellikle danışarak ve öneriler doğrultusunda bu ürünü tercih ettim, ancak kullanır kullanmaz yüzümde aşırı derecede yanma ve belirgin kızarıklıklar oluştu. Yanma hissi hemen başladı ve şu anda da devam ediyor; yaklaşık yarım saattir geçmeyen bir yanma yaşıyorum.

Sizin gibi bilinen ve güven duyulan bir markadan böyle bir sorun yaşamayı hiç beklemezdim; bu durum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı ve üzdü. Ürünü sadece bir kez kullandım ve yaşadığım bu olumsuz reaksiyon nedeniyle tekrar kullanmaya cesaret edemiyorum. Şu ana kadar herhangi bir sağlık kuruluşuna ya da cildiye doktoruna başvurmadım, ancak şikayetimin ciddiye alınmasını ve değerlendirilmesini istiyorum.

Ürünle ilgili dermatolojik inceleme yapılmasını ve hem mağaza hem de marka tarafından tarafıma bilgilendirme ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için şikayetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.