to read complaints and reviews, or file yours.Gratis'ten Aldığım Neutrogena Yüz Yıkama Jelinde Şiddetli Şişlik Ve Alerjik Reaksiyon
Ankara Sincan Merkez Gratis şubesinden bu ay içinde Neutrogena Skin detoks yüz yıkama jeli satın aldım. Ürünü yaklaşık iki gün önce ilk kez kullanmaya başladım. Yüzümü iki kez bu jel ile yıkadıktan sonra yüzüm şişti, gözlerim neredeyse kapanacak duruma geldi ve bu şişlik halen devam ediyor. Ürünü kullanmadan önce bilinen bir alerjim ya da cilt rahatsızlığım yoktu.
Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ancak tutarı tam olarak hatırlamıyorum. Yaşadığım bu ciddi reaksiyon nedeniyle bugün doktora gitmeyi planlıyorum ve muayene sonucunda netleşecek tanı ve tedavi sürecini de gerektiğinde ek olarak paylaşacağım. Böyle bir cilt temizleme ürününün bu derece şiddetli bir reaksiyona sebep olmasından dolayı hem sağlık açısından endişe duyuyor hem de mağduriyet yaşıyorum.
Gratis ve Neutrogena’dan, öncelikle ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını, sağlık giderlerim ve ürün bedelim konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün lot numarası ve ambalaj görsellerini de paylaşmaya hazırım.
Merhabalar Tufan Bey, Yaşadığınız durum için üzgünüz. Yetkili birim sizinle iletişime geçecektir. Neutrogena Tüketici Hizmetleri
İlgisiz davrandılar sosyal medyada paylaşacağım zaten Gratis'ten alışveriş yaparken düşünsünler diye
Neymiş aldığım ürün 30 günü geçtiği için degişemezmişler 3 tane aldım birini yeni açtım diğerleri kapalı kutu yüzümü mahf eden şeyi nasıl değiştiremezler anlamadım
Ben değişim istiyorum birini yeni kullandım yüzümü mahf etti hastaneye gittim iğne yaptılar bir de ilaç yazdılar iade hakkım yokmuş hiç olmazsa açmadığım kapalı kutuları değişim yapsınlar yazdıkları ilacında resmini atıyorum yüzüm kızardı hala şişlik var deride döküntü de var dün yüzüm daha şişti hatta resmini eklemiştim dün Gratis ilgilenmiyor
Hala arayan soran olmadı 3 kutu aldım bu üründen birini açtım kullandım ondan sonra oldu diğer 2 kutu kapalı değişimini istiyorum iade değil mağdurum yüzüm hala şiş kızarıklık var ve alnımın orada deri kavlaması var acil olarak ilgilenmelerini istiyorum ama hiç arayan soran yok
Yüzümde yanma ve kaşıntıda var
Değişim talep ediyorum 2 tanede kapalı açılmamış ürün var kaşıntı deride döküntü aşırı şişlik ve kızarıklık yaptı
Bende bu alerji yapan üründen 4 tane açılmamış ürün var
Gratis'ten ürün alırken iyi düşünün sattığı ürünün arkasında da durmuyorlar
Gratis'ten ciddi dönüş yapılmadı ve kanunen tehlikeli ve ayıplı ürünler 6 ay içinde değiştirilmesi mecburmuş yüzümü mahf etti bu ürün
Neutrogena Skin detoks serinletici peeling jeli 02.08.2026 tarihinde Ankara Sincan’daki Gratis şubesinden satın aldım. Bu üründen üç adet aldım, bir tanesini açıp kullandım, diğer ikisi hâlâ kapalı durumda, ayrıca buna benzer başka Neutrogena ürünleri de aldım. Ürünü yüzümü yıkama jeli gibi iki kez kullandım ve özellikle gece saatlerinde yüzümde şişkinlik, kızarıklık, yoğun kaşıntı ve deride döküntü başladı. Gözlerim o kadar şişti ki neredeyse kapanacak duruma geldi. 23 Eylül’de sağlık ocağına gitmek zorunda kaldım, alerji tanısı konuldu, aşı yapıldı ve alerji ilacı (örneğin Alerinit) yazıldı. Bu süreçte yüzümdeki şişlik ve rahatsızlıklar nedeniyle iki gündür evden dışarı çıkamıyor, günlük hayatıma devam edemiyorum. Ürünü satın aldığım Gratis’e şikayetimi ilettim, iki gün önce yazmama rağmen henüz kimse benimle ilgilenmedi, ne bir geri dönüş ne de çözüm sunulmadı. Hem yaşadığım sağlık sorunu hem de psikolojik olarak ciddi anlamda mağdur oldum. Bu nedenle kullandığım açık ürünle birlikte diğer iki kapalı ürünün ve aynı alışverişte aldığım benzer Neutrogena ürünlerinin iadesini veya bunların tamamının değişimini talep ediyorum. Yaşadığım alerjik reaksiyon ve mağduriyetin ciddiye alınmasını, benzer bir durumun başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Bu ürünlerin iadesini talep ediyorum veya değişimini
Aldığım 2 ürün 7 haziranda alındığı için iade almadılar fakat saglık sorunu ayıplı ürünlerin iade ve değişimi 6 içinde kanunen yapılması gerekiyor
Hala kaşıntı yanma ve şişlik var
