Hizmet Almama Ve İptal İmkanı Verilmeyen 1000 TL Ücret İadesi Talebi

Neu Güzellik Pendik şubesinden tüm vücut epilasyon paketi için 21 Mart’ta Yaman Beauty Tekstil Gıda San. Ve tic. Ltd. Şti. Adına 1000 TL kontrat ödemesi yaptım. Ödeme aşamasında bana mesajla yalnızca iptal ve iade işlemlerinin olmadığını yazdılar, fakat ödemenin ilk 15 günü içinde iade hakkım olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi.

Ben randevu yalnızca bir kez aldım, o randevuya da gidemedim ve sonrasında hiçbir seansa gitmedim, mağazaya da hiç uğramadım, hiçbir hizmet almadım ve herhangi bir sözleşme imzalamadım, sadece 1000 TL kontrat ödemesi yaptım. 6 Ağustos’ta paketi iptal etmek istediğimde, bu kez para iadesinin sadece ilk 15 gün içinde yapılabildiğini söyleyip iptal ve iade yapamayacaklarını belirttiler. Kendilerine, bana daha önce 15 gün içinde iade hakkı olduğunun söylenmediğini ifade ettim; buna rağmen daha önce belirttiklerini iddia ettiler.

Kontratımı geri göndermelerini istediğimde bunu da yapamayacaklarını, yalnızca paket değişimi yapabileceklerini söylediler. Ben paket değişimi istemediğimi, hiçbir hizmet almadığım için ücretimin iadesini talep ettiğimi belirttim. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli muhasebe ile görüşeceklerini söyleyerek beni oyalıyorlar, kimi zaman mesajlarım sadece görülüyor ve hiç yanıtlanmıyor.

Hiçbir seansa katılmadığım, hizmet almadığım ve imzalı bir sözleşmem bulunmadığı halde ödediğim 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.