Yanıltıcı Etiket Fiyatı Ve Kaba Personel Davranışı

26 Şubat günü İstinyePark’taki Network mağazasından abim için bir pantolon almak istedik. Ürünü indirimde diye bize gösterdiler, ancak kasaya geldiğimizde pantolonun indirimde olmadığı ve etiket üzerindeki fiyatın geçerli olmadığı söylendi. Etiket fiyatıyla kasada alınan fiyat arasında fark olmasına rağmen indirim uygulanmadı.

Abim pantolonu üzerinde denediği için ödeme yapmak zorunda kaldım ve yaklaşık 6.000 TL ödedim. Kasadaki personel, ürünün üzerindeki yanlış fiyatlı etiketi sistemdeki fiyat farklı diye gerekçe göstererek barkodu gözümün önünde yırttı, ben yırtmamasını söylememe rağmen bunu dikkate almadı. Mağaza sorumlusu da son derece kaba bir tavır içindeydi ve o sırada mağazada bulunan başka müşterilerle de tartışma yaşıyorlardı. Bu kadar saygısız ve agresif bir ortamla, bu seviyede bir markada ilk defa karşılaşıyorum.

Hem etiket fiyatına uyulmaması hem de çalışanların kaba ve saygısız tutumundan dolayı çok rahatsız oldum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, etiket–kasa fiyat farkı konusunda müşterinin lehine olacak şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını ve ödediğim tutar konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını rica ederim.