Network Mağazasının İade Sorunları Ve Mağaza Müdürünün Kaba Tutumu

Aymarka grubuna bağlı Network Bağdat Caddesi mağazasından Şubat ayında indirim dönemi ürününü satın aldım. Sonrasında ürünler uymadığından İstinyePark mağazasından iade etmek istedim. Fakat Garanti Bankası pos'unda bir arıza olduğunu söyleyip iadeyi yapmadılar; birkaç gün sonrasında gelmemi ilettiler. Ben tekrar gittiğimde aynı sorunu yaşamamak için müşteri hizmetleriyle görüşüp sistemin düzeldiğinin teyidini aldım. Seyahat sebebiyle bir hafta sonrasında işim gereği Capitol AVM'de olduğumdan oradaki Network mağazasına gittim, ama bu sefer başka bir gerekçe ile indirimli ürün olduğundan sadece satın aldığım mağazadan iade yapabildiklerini ilettiler ve iadeyi yapamadılar. Aynı gün, yani 26 Şubat günü akşamüstü İstinyePark Network mağazasına yine iade için gittim. İade edeceğim ürünleri, alışveriş fişimi ve alışveriş yaptığım kredi kartını vererek iade yapılmasını rica ettim. Kendisinin daha sonra mağaza müdürü olduğunu belirten M*** adlı şahıs, sistemlerinde iki gündür bir sıkıntı olduğunu ama iade için tekrar deneyeceğini iletti. Ben ise bu konunun iki haftadır çözülememesi ve aynı gerekçelerle iade yapamadığımdan çok sıkıldığımı, bu iadenin mutlaka yapılmasını ve konunun bugün çözülmesini talep ettim. M*** adlı mağaza müdürü, şikayetime istinaden kendisinin üslupsuz bir tavırla yüksek sesle konuşmamam gerektiğini, güvenlik çağırılmasını talep ederek beni haksız bir duruma sokmaya çalıştığını söyledi. Sonrasında da sorunu çözmek zorunda oldukları konusunda ısrarcı olduğumda, tamamen saygısız tavrıyla ürünü iade almayacağını, "Ben mağaza müdürüyüm, inisiyatif bende; ürününüzü iade yapamayacaksınız ve mağazadan çıkmazsam güvenlik çağırmakla tehdit ediyorum" şeklinde bir üslup sergiledi. Üslubu son derece kaba ve saygısızdı. İstinyePark Network mağazasına kesinlikle adım atmayın; bu üslup bir gün size de gelebilir. Büyük bir grubun bu şekilde müşterilerine mağaza içinde zorlayıcı davranışlar sergilemesini kabul etmemek gerekir. İlginizi rica ederim...