to read complaints and reviews, or file yours. 
02.01.2026 tarihinde İstanbul Marmara Forum Network mağazasından birkaç ürünle birlikte bir adet trençkot satın aldım. AVM içinde eşimle yemek yedikten sonra kol kısmının altında yemek ve çikolata lekesi fark ettik. Eve döndükten sonra ürünü defalarca, etiketinde yazan değerlere uygun sıcaklıklarda yıkamamıza rağmen bu lekeler hiçbir şekilde çıkmadı.
Bunun üzerine 2.02.2026 tarihinde ürünü tekrar Marmara Forum şubesine götürdük. Mağaza çalışanları kibirli bir tavırla bize sadece “Bu ürünü kuru temizlemeye vermeniz gerekiyor, bakın burada özellikle yazıyor” diyerek etiketi gösterdiler ve başka hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Biz de AVM’nin alt katında yer alan kuru temizlemeye ürünü verdik. Kuru temizleme firması 4 gün sonra arayarak her türlü ilacı denemelerine rağmen üründe problem olduğunu, özellikle çikolata lekesinin kesinlikle çıkmadığını açıkça ifade etti.
Tekrar Network Marmara Forum şubesine gidip durumu anlattığımızda yine aynı ilgisiz ve garip üslupla karşılaştık, ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. Yaklaşık 3 hafta “incelemede” denilerek bekletildik, sonunda biz arayıp ürünün akıbetini sorduğumuzda yalnızca “Ürününüz şubede” bilgisini verdiler. Mağazaya gittiğimizde ise hiçbir açıklama yapılmadan, sadece “kullanıcı hatası” denilerek talebimiz olumsuz sonuçlandırıldı. Neden kullanıcı hatası sayıldığına dair defalarca sormama rağmen, bana hiçbir somut gerekçe veya yazılı bilgi sunulmadı.
12.800 TL tutarındaki bu ürünü kredi kartına 3 taksit şeklinde almış olmamıza rağmen, hem ürün kusurlu çıktı hem de süreç boyunca mağaza çalışanlarının ilgisiz ve umursamaz tavırlarıyla karşılaştık. Bariz şekilde lekesi çıkmayan ve kuru temizleme tarafından da sorunlu olduğu belirtilen bu trençkotta öncelikle ürün değişimi, bu mümkün değilse de ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Network Mağazasının yüksek bedelli bir üründe yaşanan açık soruna rağmen müşterisini “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirmesini ve hiçbir açıklama yapmamasını kabul etmiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini arz ederim.
İstanbul Marmara Park AVM’deki Network mağazanızdan 31 Aralık tarihinde siyah, İspanyol paça bir kot pantolon satın aldım. Alışveriş sırasında özellikle paça boyunun yere değecek kadar uzun olmasını istediğimi, kısa pantolon sevmediğimi belirttim ve paçasını mağazanın yönlendirdiği kendi terzinizde ...
İstanbul Şişli Cevahir AVM’deki Network mağazasından 27.09.2025 tarihinde yeni sezon, uzun, su geçirmez, taş rengi bir trençkot satın aldım. Ürünün üzerinde etiketi hâlâ duruyor, hiç kullanmadım. Satın alırken ürünün boyu bana uzun geldiği için tadilat yapılacağı söylenmişti, ürünü de bu şartla aldı...
Ağustos başında Marmara Forum Network giyim mağazasından toplamda 11.000 TL tutarında 7 parça kıyafet satın aldık. Bu alışverişte tanesi 2.500 TL olan iki kazağı, yıkama koşullarına tamamen uygun şekilde yıkamamıza rağmen ilk yıkamada ciddi şekilde tüylenme oluştu. Diğer aldığımız ürünlerde hiçbir s...
29 Mart 2025 tarihinde Ankara Ankamall Network mağazasından 12536,60 TL’ye indirimli olarak satın aldığım haki renk trençkot, yalnızca 3 aylık kısa bir kullanım süresinde ciddi şekilde soldu ve renginde turunculaşma oluştu. Ürünü hiç yıkamadım; yalnızca işe gidip gelirken, toplamda günde yaklaşık 10...
Eşimin bana hediye olarak aldığı bir elbiseyi beden uyumsuzluğu nedeniyle değiştirmek üzere 28.10.2024 tarihinde Forum Bornova AVM’de bulunan Network mağazasına gittim. Yanımda hem faturam hem de değişim fişim bulunuyordu. Elbisenin etiketi de hâlâ üzerindeydi ve kullanılmamıştı. Bu sebeple değişim ...
Yorumlar