Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Network Mağazasındaki Değişim Sürecinde Çalışanların İlgisizliği Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Ayşe
28 Mart 20:26
304

Network Mall Of İstanbul mağazasından internet üzerinden aldığım ürünlerin değişimi için bugün saat 19.50 civarında mağazaya gittim. Kasadaki Hanımefendi gayet anlayışlı ve yardımcı olmaya çalışmasına rağmen, satış sorumluları “zaten ürünler o tarafta” diyerek yanımıza bile gelmediler. Hatta içlerinden biri “iade” deyip diğer arkadaşını yardımcı olmaması için uyardı.

Daha önce de bu mağazadan alışveriş yaptım ve o zamanlarda prim alacakları için son derece ilgili davranırlarken, bu kez sadece değişim yapmak istediğim için adeta ortadan kayboldular. Ürünlerde istediğim gibi bir alternatif bulamadığım için ürünleri almak zorunda kaldım, daha sonra iade etmek istediğimde ise mağazadan iade işlemi yapılamayacağı söylendi.

Satış öncesi ve satış sonrasındaki bu tavır farkını ve müşteriye gösterilen bu ilgisizliği, özellikle de çalışanların birbirini müşteri önünde “yardımcı olma” konusunda uyarmasını, Network gibi bir markaya hiç yakıştıramadım. Personel davranışları ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, müşteriyi mağdur etmeyecek ve saygılı bir hizmet anlayışının sağlanmasını talik ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Network Mall Of İstanbul Mağazası Çalışanları

profile
Fatma
13 Şubat 2024 10:35
500

Bakırköy Capacity Şubesinde 2 Saat Bekletme Ve Kaba Personel Şikayeti

profile
Derin
16 Ocak 21:53
392

profile
Volkan
30 Aralık 2024 00:11
1.263

profile
06 Ocak 2025 19:02
596
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Network Defolu Ürün

profile
24 Mayıs 2023 08:02
427

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz