Network'ten Aldığım Atkılar Tüylenme Sorunu Çıkardı

29.12.2024'te yılbaşı hediyesi olarak 1 kravat, 2 atkı aldım. Atkılar evde açılıp boyunlarına takıldığı anda tüy tüy topaklanıp yerlere, kıyafetlerine bulaştı. Öyle bir dökülme ki yere dökülen yumakları süpürmek zorunda kalacak kadardı. Daha sonra hediyeleri verdiğim kişilerden utanarak geri alıp İstanbul Cevahir'deki Network mağazasına götürüp ayıplı kusurlu ürün sattıkları için iade etmek istedim. Gayet ilgisiz, lakayıt şekilde, üstelik oradaki satışçı beyin ve satış müdürünün de gördüğü yuvarlanmış tüy yumakları ve tüylenmeleri incelemeye göndereceklerini, iade alamayacaklarını belirttiler ki iade yasal süreç olarak bile zaman geçirmemiştim. Sonuç olarak 20 Ocak'ta atkının tekinin kusurlu olduğunu kabul edip diğerinde kusur olmadığını belirttiler. Ben de itiraz ettim çünkü aynı üründü, sadece renk farklıydı. Tekrar incelemeye aldılar, diğeri için hâlâ bir cevap, bir geri dönüş yok; ayıplı kusurlu ürünleriyle sessiz durmayı tercih ettiler. Aradığımda da defalarca, incelemenin devam ettiğini söylüyorlar. Hediye olarak aldığım üründe yaşadığım mahcubiyet Network tarafından giderilmedi. Geçen zaman içinde param da içeride kalmaya devam ediyor. Network kalitesi ve müşteri ilişkisi sıfır, asla da gitmem. İvedilikle çözüm bekliyorum.