Network Rengi Üç Ayda Çöken Pantolon Ve Bilgilendirme Eksikliği

Network’ten Kasım ayında Malatya Doğa Cadde mağazasından satın aldığım pantolonun rengi, ürünü yaklaşık üç ay kullandıktan sonra atmaya başladı. Ürünü 6 Nisan’da incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunun olumsuz olduğunu, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için ancak müşteri temsilcisini aradığımda öğrenebildim.

Süreç boyunca attığım e‑postalara da herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ürün kalitesi hem de müşteri odaklı yaklaşım konusunda eski özenin kalmadığını üzülerek görüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için incelemenin yeniden ve daha özenli yapılmasını, ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını, iade ya da değişim gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir adım atılmasını talep ediyorum.