Network Mağazasından Aldığım Pantolonun Erken Hasar Görmesi Ve Açıklama Yapılmadan İade Reddi

İzmir Optimum AVM’deki Network mağazasından aldığım pantolonun ağ kısmında daha 1 sene dolmadan ciddi bir hasar oluştu. Ürüne ödediğim ücret, piyasadaki ürünlerin neredeyse 3 katı seviyesindeyken bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

13 Mart tarihinde iade ve inceleme talebi oluşturdum ancak yaklaşık 1 ay boyunca tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar görüşme sağladığımda ise iademin kabul edilmediği söylendi ve bu kararla ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı. Nedenini bile belirtmeden talebin reddedilmesi, bu fiyat seviyesindeki bir markaya kesinlikle yakışmıyor.

Herhangi bir markadan alınan pantolonda da benzer bir sorun yaşayabilecekken, özellikle Network’ü tercih etmemin sebebi daha kaliteli ve arkasında duran bir hizmet beklememdi. Buna rağmen hem ürün bu kadar kısa sürede zarar gördü hem de talebim açıklama yapılmadan reddedildi.

Müşteri adım Muttalip K******. Pantolonum için yeniden ve detaylı bir inceleme yapılmasını veya mümkünse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.