Network Mağazasında Ürün Defekti Ve Cevapsız İade Talebi

Bursa Korupark AVM Network mağazasından yaklaşık 8–9 ay önce aldığım pantolonun arka cep kısmının yan tarafından kendi kendine yırtılması nedeniyle mağazaya başvurdum. Ürün incelemeye alındı ancak yaklaşık bir ay boyunca tarafıma hiçbir şekilde telefon ya da mesaj yoluyla geri dönüş yapılmadı.

Ben tekrar mağazaya gidip sorduğumda, ürün için red kararı verildiğini mağaza çalışanlarından öğrendim. Ne süreçle ilgili bilgilendirildim ne de gerekçesiyle ilgili açık bir açıklama yapıldı. Kısa sürede bu şekilde yırtılma yaşanması ve buna rağmen olumsuz dönüş yapılması, ayrıca müşteriye bilgilendirme yapılmaması beni oldukça mağdur etti.

Ayıbın kısa sürede ortaya çıkması ve kullanım hatası olmaması nedeniyle, söz konusu pantolon için değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte çözüm sunulmasını rica ediyorum.