Network Mağazasında İlgisizlik Ve Güven Kaybı: Ödemesini Yaptığım Ürünler Teslim Edilmiyor

Uzun süredir Network müşterisiyim, daha önce Ankara Gordion mağazasından alışveriş yapıyordum ancak son iki alışveriş deneyimim o kadar kötüydü ki artık Ankara Kentpark Network mağazasını tercih etmiştim. Ne yazık ki burada da benzer bir hayal kırıklığı yaşadım.

Mağazada beden stoğu olmayan iki kazağı 8 Aralık Pazartesi günü yaklaşık 8 bin tl ödeyerek satın aldım ve ürünlerin kargo ile gönderileceği söylendi. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ne bir kargo bilgisi aldım ne de ürünlerle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte mağazayı bugün iki kez telefonla aradım, her seferinde “dönüş yapılacak” denildi ancak kimse beni geri aramadı.

Network gibi bir markadan bu kadar ilgisiz, düzensiz ve umursamaz bir hizmet beklemiyordum. Çalışanların lakayıt tavırları, mağazanın düzensiz ve kirli hali ve tedarik süreçlerindeki aksaklıklar yüzünden artık büyük bir güven kaybı yaşıyorum. Ödemesini yaptığım iki kazağın en kısa sürede tarafıma kargolanmasını ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.