Network Mağazasında Alınan Tişörtün Renk Solması, Çekmesi Ve Kalite Kontrolünün İhmali

Adıyaman Park AVM’deki Network mağazasından Şubat ayında satın aldığım tişörtü sadece üç kez giyip yıkamama rağmen üründe hem belirgin renk solması hem de ciddi çekme meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deforme olan bir ürünün Network gibi kendini “kaliteli” diye konumlandıran bir markada satılıyor olması büyük hayal kırıklığı yaratıyor.

Ürünü yaklaşık 25 gün önce iki kez kalite kontrol incelemesine gönderdim, buna rağmen her seferinde “üründe sorun yok” denilerek geri gönderildi. Ortada bu kadar net bir problem varken hâlâ “sorun yok” denmesi, ya ürüne gerçekten bakılmadığını ya da müşterinin şikayetinin ciddiye alınmadığını düşündürüyor. Bu yaklaşım, markaya duyduğum güveni neredeyse tamamen bitirmiş durumda.

Hem yüksek fiyata satılan bir üründe bu kadar düşük kaliteyle karşılaşmak hem de üstüne bu şekilde ilgisiz ve sorumluluk almayan bir tavır görmek kesinlikle kabul edilemez. Bu nedenle sorunlu tişörtün derhal yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin bu kez gerçekten titizlikle yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.