Network Mağazası Renk Transferiyle 30 Bin TL Değerindeki Kıyafetime Zarar Verdi

Yaklaşık 3 ay önce İzmir’deki Network mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Ürünü yıkayıp giydikten sonra, üzerimdeki beyaz renkli bir kazak, bir ceket ve bir Panço ciddi şekilde maviye boyandı. Boyanan kıyafetler pahalı ve marka ürünlerdi ve bu durum nedeniyle önemli ölçüde maddi olarak mağdur oldum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak mağazaya gittiğimde, sadece kot pantolonun incelenebileceği, onların ürünü yüzünden zarar gören diğer kıyafetler için hiçbir şey yapılamayacağı söylendi. Özellikle yüksek bedelli bu diğer ürünler için “bir bakalım” bile demeden bu şekilde net bir olumsuz yanıt verilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca firmaya e-posta yoluyla ulaşıp ne yapmam ve nasıl bir yol izlemem gerektiğini sordum, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. İnternet siteleri üzerinden de mesaj göndermeme rağmen ona da cevap verilmedi. Yıllardır kaliteli olduğunu düşünerek bu markadan alışveriş yapan bir müşteriydim, fakat kendi ürünlerinin arkasında durmayan, ayıplı üründen kaynaklanan zararı gidermek için hiçbir çözüm sunmayan ve müşterisiyle ilgilenmeyen bir yaklaşımla karşılaştım.

Sonuç olarak yaklaşık 30.000 TL tutarındaki kıyafetlerim bu kot pantolon sebebiyle kullanılamaz hale geldi ve firma bu konuda herhangi bir sorumluluk almadı. Hem yaşadığım büyük maddi zarar hem de iletişimsizlik nedeniyle yasal haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum. Bu şikayeti de, yaşadığım mağduriyetin diğer tüketiciler tarafından görülmesi ve firmanın bu tutumunun bilinmesi için paylaşıyorum. Network’ten alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin bu durumu göz önünde bulundurmasını talep ediyorum.