Montun Küflenmesi Üzerine Üretim Hatası İddiası Ve Çözüm Talebi

2023 Aralık ayında Network’ün online mağazasından bir mont satın aldım. Montu eve geldikten sonra dolapta sakladım, düzenli olarak giymedim. Yaklaşık 1 ay önce montu dolaptan çıkardığımda üründe küflenme olduğunu fark ettim. Ürün sadece dolapta durduğu ve normal koşullarda saklandığı halde küflenmesi, kumaş kalitesi ve üretimle ilgili bir sıkıntı olduğunu düşündürdü.

Bu durum üzerine Network müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak tarafıma bunun üretim hatası olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü doğru şekilde saklamama rağmen bu hale gelmesi ve sonrasında sorumluluğun tamamen üzerimden alınması beni oldukça mağdur etti.

Montun küflenmesi nedeniyle sağlıklı ve güvenle kullanabilmem mümkün olmadığı için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma yeni, sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.