Hatalı Tişört Değişiminde 1500 TL Fiyat Farkı Talebi

Denizli Forum Çamlık Ay Marka Mağazacılık / Network mağazasından 14 Haziran tarihinde aldığım t-shirt, ilk giymemde pamuklanma yaptı. Ürünü Temmuz ayında inceleme için mağazaya bıraktım, yaklaşık 1 ay sonra tarafıma “üründe problem görülmediği” şeklinde geri dönüş yapıldı. Bunun üzerine tekrar mağazaya gidip tişörtü gösterdim, ikinci kez incelemeye alındı ve bu defa ürünün hatalı olduğu kabul edildi.

Ancak ürün hatalı olmasına rağmen, aynı tişörtü yenisiyle değiştirmek istediklerinde bu kez benden 1.500 TL fiyat farkı talep edildi. Tişörtü birkaç ürünle birlikte, indirimli olarak yaklaşık 2.700 TL’ye almıştım. Hatalı çıkan bir ürün için benden ek ücret istenmesini kabul etmediğimi mağaza çalışanlarına açıkça belirttim.

Bana, diğer illerdeki mağazalara bakılıp dönüş yapılacağı söylendi fakat buna rağmen süreç toplamda yaklaşık 3 aydır devam ediyor ve hâlâ net bir sonuç alamadım. Hatalı olduğu kabul edilen ürünüm için benden fiyat farkı talep edilmeden, ya aynı ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma söz verilen geri dönüşlerin yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.