to read complaints and reviews, or file yours.Ayağımı Vuran Ayakkabının Değişim Reddine Ve Mağaza Müdürünün Tutumuna Şikayet
08.03.2026 tarihinde StarCity Outlet AVM içindeki Network mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanımda ayakkabı ayağımı ciddi şekilde vurduğu için, 13.03.2026 tarihinde iade veya değişim talebiyle mağazaya geri götürdüm. Ürünü incelemeye aldılar ancak inceleme sonucunda “olumsuz bir duruma rastlanmamıştır” şeklinde geri dönüş yapıldı ve talebim reddedildi. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, işlem numaram 300748843’tür.
Mağazaya gittiğimde mağaza müdürü, outlet ürünlerde değişim olmadığını söyledi. Bu konuda bilgilendirilmediğimi belirttiğimde, kasada ödeme yapılırken söylenmiş olması gerektiğini ifade etti, ben ise böyle bir bilgilendirmenin kesinlikle yapılmadığını söyledim. Buna rağmen “anlamadım ama yardımcı olamayacağım” şeklinde bir cevap aldım. Hem bilgilendirme eksikliği hem de mağaza müdürünün bu tutumu beni oldukça rahatsız etti.
Ayakkabının ayağımı vurması nedeniyle kullanım konforumu ciddi şekilde bozduğunu, buna rağmen inceleme sonucunda hiçbir sorun yok denilerek talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün değişimini veya mümkünse iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve outlet gerekçesiyle haklarımın görmezden gelinmemesini rica ediyorum.
08.03.2026 tarihinde Network mağazasından aldığım ayakkabı ayağımı ciddi şekilde vurdu, 13.03.2026'da iade ve değişim talebinde bulundum ancak mağaza müdürü outlet ürünlerde değişim olmadığını söyleyerek talebimi reddetti. İnceleme sonucunda da bir sorun bulunmadığı bildirildi. Marka benimle iletişime geçmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi, bu yüzden Tüketici Mahkemesi'ne şikayette bulundum.
4 ayı geçkin bir zaman oldu, bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve şahsım adına olumlu sonuçlandı. Fakat StarCity AVM deki Network mağazası ayakkabı değişimini yapmamak için beni 1 ay oyaladı. Tecrübesiz ve iş bilmezlikten mi yoksa kastî olarak mi bilmiyorum 4 defa mağazaya git gel yapmak zorunda kaldım. Harcadığım zaman ve yakıt parası zaten ayakkabı fiyatına denk geldi. Bir daha bırakın alışveriş yapmayı mağazanın önünden bile geçmeyi düşünmüyorum.
