Aldığım Montun Yakası Renk Attı, Çözüm Sunulmadı

Network'ten aldığım montun yakasında, sadece 1 ay giydikten sonra kızarma ve renk solması meydana geldi. Ürünü incelemeye gönderdim, ancak bana 'üründe kalite problemine rastlanmamıştır' şeklinde bir mesaj gönderildi. Ürünü giydiğimde yakasında renk değişimi olması benim hatam mı oluyor? Ürünü evde mi kullanmalıydım? Nasıl kalite problemi olmuyor anlamıyorum. Yakasının rengi gitmiş, ortada bir sorun var. Kalite problemi yoksa, bu kadar parayı böyle sorunlu bir ürün için mi veriyoruz? Bu durum gerçekten anlaşılır gibi değil. Ürününüzün arkasında durmuyorsanız, kalite nerede kalıyor? Üstelik isim yapmış bir marka olarak, orta düzeydeki birçok marka böyle bir durumda sorunu hemen çözerken, sizin yaklaşımınızı anlamakta güçlük çekiyorum.