Aldığım Kot Pantolonda Renk Atması Ve Diz Verme Sorunu, Olumsuz Garanti Sonucu

Network internet mağazasından yaklaşık bir yıl bile olmadan önce aldığım kot pantolonda kısa süreli ve seyrek kullanıma rağmen renk atması ve diz verme sorunları yaşadım. Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için Network’e ilettim. Ancak bugün SMS yoluyla ürünlerde herhangi bir sorun olmadığı ve talebimin kabul edilmediği bildirildi.

Pantolonu çok sık kullanmadım ve kullanım koşullarına dikkat ettim. Buna rağmen bu tür sorunlar yaşanması ve ardından olumsuz dönüş yapılması, Network markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kaliteli ve müşteri memnuniyetine önem veren bir marka beklentisiyle alışveriş yapmıştım, fakat yaşadığım bu süreçte beklentilerim karşılanmadı.

Ürünümün tekrar incelenmesini, mümkünse ücret iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum. Konu hakkında yardımcı olmanızı rica ediyorum.