to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Değişimi Sonrası Renk Bozukluğu Ve İşlemci Şüphesi
Bursa’daki Nettek adlı yerel servise Tecno 20 marka telefonumu 30.07.2026 tarihinde ekran kırık olduğu için götürdüm. Bana ekranı 3.100 TL karşılığında değiştireceklerini söylediler, ben de kabul edip telefonu servise bıraktım. Ekran değişimi yapıldıktan sonra telefonu kullanmaya başladığımda bu kez ekranda renklerin karıştığını fark ettim.
05.08.2026 tarihinde tekrar Bursa Gazcılar şubesine gittiğimde telefona bakıp bu sefer işlemcide sorun olabileceğini söylediler. Bunun üzerine, madem işlemci hatası olabilir diyorsunuz, o zaman neden ilk başta ekranı değiştirdiklerini sorduğumda net ve tatmin edici bir cevap veremediler. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti, kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Ben, telefonda asıl sorun işlemcideyse bunun doğru şekilde tespit edilmesini, gereksiz yere ekran değişimi yapıldıysa ödediğim 3.100 TL’nin iade edilmesini veya telefonumun hiçbir ek ücret talep edilmeden sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri memnuniyetini önemseyen, şeffaf ve açıklayıcı bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Değerli müşterimiz, yaşadığınız süreçle ilgili memnuniyetsizliğinizi anlıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. Cihazınıza sonraki kontrollerde işlemci kaynaklı bir arıza olduğu değerlendirilmiştir. İşlemci arızasının tespit edilmesi durumunda ekran değişim ücretinin iadesi konusunda yardımcı olunmak istenmiştir ancak cihazınızın ekranının kırık ve hasarlı olması nedeniyle mevcut durumda iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Müşteri memnuniyetini önemsiyor, anlayışınız için teşekkür ediyoruz.
