to read complaints and reviews, or file yours.Nettech 15 Plus Batarya Garantisi Reddedildiği Nedeniyle Mağduriyet
Nettech 15 Plus cihazımın bataryasıyla ilgili yaşadığım sorunda, ürün garanti kapsamında olmasına rağmen servis tarafından kullanıcı hatası denilerek batarya değişimi yapılmadı ve mağdur edildim. Cihazın bataryasında sorun yaşamama rağmen, talebim incelenmeden sadece kullanıcı hatası denilip garanti dışı bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.
27 Nisan 2026 tarihinde İhsaniye’deki servise başvurduğumda, bataryanın garanti kapsamında değişmeyeceği, sadece ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Herhangi bir somut teknik rapor veya detaylı açıklama sunulmadan, doğrudan kullanıcı hatası gerekçesiyle sorumluluğun bana yüklenmesini haksız buluyorum.
Batarya sorunumun garanti kapsamı dahilinde tekrar değerlendirilmesini, teknik incelemenin ayrıntılı ve şeffaf şekilde yapılmasını ve batarya değişiminin ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Yücel Bey, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan kontroller doğrultusunda, cihazınızın batarya değişim işleminin yaklaşık 5,5 ay önce gerçekleştirildiği ve mevcut başvurunuzda bataryada şişme sorunu bulunduğu anlaşılmaktadır. Servis değerlendirmesi sonucunda, söz konusu durumun garanti kapsamında işlem yapılmasına uygun olmadığı tarafınıza daha önce de bildirilmiştir. Bataryalarda meydana gelen şişme; uygun olmayan şarj adaptörü veya kablo kullanımı, cihazın önerilen şarj koşullarına uygun kullanılmaması, aşırı ısıya maruz kalma ve benzeri dış etkenlerle ilişkili olabilmektedir. Bununla birlikte, batarya şişmesinin kesin nedeni teknik inceleme sonucunda belirlenebilir. Bu tür fiziksel durumların garanti kapsamında değerlendirilip değerlendirilemeyeceği, servis incelemesi ve garanti koşulları doğrultusunda ele alınmaktadır. Belirtmek isteriz ki cihazınızla ilgili yapılan değerlendirme sonucunda garanti kapsamında ücretsiz değişim yapılamayacağı bilgisi tarafınıza iletilmiş olup, mevcut durumda ücretli değişim seçeneği sunulabilmektedir. Nettech olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor ve tüm talepleri ilgili teknik değerlendirmeler doğrultusunda ele alıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Dilerseniz yeni batarya değişimi için memnuniyet adına indirimli şekilde destek sağlayabiliriz. Saygılarımızla.
Merhaba indirimli fiyatınız nedir?
Merhaba Yücel Bey detaylı bilgi için 1124 dahili üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Merhaba şube müdürü Houman bey çok ilgilendi ve sorunumu çözdü. Teşekkür ederim kendisine.
Houman beye teşekkür ediyorum
Merhaba Yücel Bey anlayışınız ve iş birliğiniz için biz teşekkür eder iyi günler dileriz.
