İade Reddedildi Ekranın Flex Kablosu Ben Göndermeden Yırtılmış

Merhaba, Nettech, her gün yüzlerce kargo sevkiyatı gerçekleştiren ve iade süreçlerinde, kullanıcı hatası bulunmadığı sürece müşterilerine her zaman çözüm odaklı yaklaşan kurumsal bir firmadır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem, pazar yerlerindeki yüksek puanlarımızla da açıkça görülmektedir. Ürünlerimiz, kargoya teslim edilmeden önce gerekli kontrollerden geçirilerek özenle paketlenmektedir. Tarafınızla yapılan telefon görüşmesinde, ürünü sağlam şekilde teslim aldığınızı ifade ettiniz. Ancak, tarafımıza iade olarak ulaştırılan üründe Flex kablonun yırtılmış olduğu tespit edilmiştir. Tüm kargo çıkış ve iade kabul süreçlerimiz kamera kaydı altındadır ve firmamız personelinin ürüne zarar vermesi söz konusu değildir. Ürünü deneme aşamasında meydana gelen bu hasarın, kullanıcı hatasından kaynaklandığı değerlendirilmektedir. Bu nedenle iade talebiniz kullanıcı hatası kapsamında değerlendirilmiş ve olumsuz sonuçlandırılmıştır. Bu tür durumlarda maalesef ücret iadesi yapılamamaktadır. İade taleplerine ilişkin karar süreci yalnızca firmamız tarafından yürütülmemektedir. Tarafınıza iletilen görseller, ürünün durumu hakkında pazaryerine sunulmak üzere hazırlanmış ve inceleme sürecine dahil edilmiştir. İade talebiniz, ilgili Pazaryeri tarafından değerlendirilmiş; tarafımızdan iletilen görseller ve açıklamalar doğrultusunda, şirketimiz haklı bulunarak iade talebiniz reddedilmiştir. Firmamız, süreç boyunca pazaryerinin belirlediği kurallar ve değerlendirme kriterlerine uygun şekilde hareket etmektedir. Bu doğrultuda, iade talepleri pazaryerinin nihai kararı ile sonuçlandırılmaktadır.