to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed'te Sürekli Yüksek Ping Ve Bağlantı Kopmaları Oyun Deneyimini Bozuyor
Netspeed üzerinden 100 Mbit ev interneti kullanıyorum; ancak yaklaşık bir aydır günün her saatinde yüksek ping ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle çevrim içi oyun oynarken bağlantı kopuyor ve ping değerleri çok yükseliyor, bu yüzden hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.
2557848464 numaralı aboneliğim için telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 20 dakika görüştük, fakat somut bir çözüm üretilmedi. Her aramamda zaman kaybı yaşıyorum; ancak yaşadığım ping ve kopma problemi aynen devam ediyor.
Netspeed’ten beklentim, bağlantı sorunlarımın teknik olarak incelenip kalıcı şekilde düzeltilmesi ve oyunlarda yaşadığım yüksek ping ile kopma probleminin tamamen ortadan kaldırılmasıdır.
Sayın Cihan Ç., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Cihan Ç. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
