to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Nisan Ayında yeni taşındığım daireye Netspeed internet bağlattım ve gayet memnundum. Taki 2025 Haziran ayına kadar, 14 ay sonra. Şirket siber saldırıya uğradığını belirtti ve bunun üstünden neredeyse üç hafta geçmesine rağmen internet sürekli kesiliyor, hız sürekli düşüyor ve takılmalar oluyor. Benim paketim 250mbps hız verirken bir anda 1mbps hızlara düşüyor. Bu sorun 1 yıl boyunca hiç olmadı, taki haziran ayında sorun başlayana kadar. Bu yaptığım testler kablolu, kablosuz bağlantılarda uygulandı. Ben işimi internetten hallediyorum ve işlerim aksıyor.
Asıl sorun ise İnternet bağlantısı değil, Netspeed'in bu konudaki ilgisizliği ve hizmet yetersizliği. Haziran ayında destek hatlarını kapattılar ve insanlara yardımcı olmadılar, Destek hattını aradığınızda "Service Unavailable (Hizmet Kullanılmıyor) cevabını alıyorsunuz.
Bu hizmet eksikliğinin, bağlantı kopukluklarının hesabını nasıl vereceksiniz? Faturamıza tam fiyat yansıtıyorken hizmetiniz neden yarım yamalak? Bir şeyi becerebilmeniz için benim illa Tüketici Hakları'na gidip sizi şikayet etmem mi gerekiyor?
Ya Netspeed bu sorunu çözsün, ya da ben Netspeed'e hizmetlerin alternatiflerinin olduğunu onlardan daha güvenli hizmet veren bir şirkete geçerek göstereyim. Tabii bana verilen eksik hizmetin de hesabını sorarım.
1 seneden fazla süredir Netspeed abonesiyim. Geçen hafta, 24.06.2025 tarihinde kendi açıklamalarına göre "siber saldırı" dolayısıyla internet bağlantısında sorun yaşadım. Giremedim, girsem bile çok yavaş bir hız elde ettim. Ertesi günü toparladı fakat adres değiştirdiğimden dolayı nakil talebinde bu...
Yorumlar