to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İnternet Nakilinde Hafta Boyunca Gecikme Ve İnternetsiz Kalma
Netspeed abonesi olarak 17 Temmuz’dan bu yana internet nakil işleminin gerçekleştirilmesini bekliyorum. Denizli Selçuk Bey Mahallesi’indeki yeni adresime nakil talebi oluşturmama rağmen firma hiçbir şekilde işlemimi sonuçlandırmadı ve mağdur durumdayım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde “size yardımcı olacağız” denilerek görüşme sonlandırıldı, somut hiçbir adım atılmadı. Çözüm üretmek yerine beni arayıp, zaten bir haftadır beklememe rağmen, yeni bir kayıt açıldığını ve işlemin dört iş günü içinde tamamlanacağını söylediler. Ben 17 Temmuz’da başvuru yapmışken bugün yeniden kayıt açılması ve dört gün daha bekletilmem, açıkçası benimle dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor.
Devam eden taahhüt nedeniyle üyelik iptali de yapamıyor olmam sebebiyle yaklaşık bir haftadır internetsiz bırakıldım ve mağdur edildim. Nakil işleminin acilen tamamlanmasını veya taahhütsüz ve cezasız şekilde iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Sayın Zeren E., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
