to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İnternet Nakilinde Hafta Boyunca Gecikme Ve İnternetsiz Kalma
Netspeed abonesi olarak 17 Temmuz’dan bu yana internet nakil işleminin gerçekleştirilmesini bekliyorum. Denizli Selçuk Bey Mahallesi’indeki yeni adresime nakil talebi oluşturmama rağmen firma hiçbir şekilde işlemimi sonuçlandırmadı ve mağdur durumdayım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde “size yardımcı olacağız” denilerek görüşme sonlandırıldı, somut hiçbir adım atılmadı. Çözüm üretmek yerine beni arayıp, zaten bir haftadır beklememe rağmen, yeni bir kayıt açıldığını ve işlemin dört iş günü içinde tamamlanacağını söylediler. Ben 17 Temmuz’da başvuru yapmışken bugün yeniden kayıt açılması ve dört gün daha bekletilmem, açıkçası benimle dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor.
Devam eden taahhüt nedeniyle üyelik iptali de yapamıyor olmam sebebiyle yaklaşık bir haftadır internetsiz bırakıldım ve mağdur edildim. Nakil işleminin acilen tamamlanmasını veya taahhütsüz ve cezasız şekilde iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Sayın Zeren E., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Maalesef sadece aramakla kaldınız üstüne bir de dalga geçer gibi biz başvurumuzu yeniledik 4iş gününde çözülecek ben zaten bir haftadır bekliyorum şaka gibi çözümünüz 4gün daha bekletmek bunu sizin hizmet anlayışımız Saliha hanıma bizzat bana saat ve tarih için dönüş yapın bekletmeyin dedim fakat aramadı anlaşılan bir hafta daha beklemeye alındım... Ne diyeyim aldığınız parayı vicdanınızı sorgulasın
Halen bekletiyorsunuz tarafıma dönüş yapılıp bilgi verileceği söylendi ama hiçbir dönüş yapılmadı şu saate kadar
Merhaba Zeren E. Talebiniz bizim için çok değerlidir. Talebiniz konusunda size telefonda ayrıntılı bilgi verdik. Ancak, güncel talepleriniz için her zaman bizimle iletişim kurabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online işlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. İhtiyacınız olan tüm bilgilere ve desteğe daha hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
Ne bilgisi verdiniz kandırmaktan başka ekip yönlendirdik gelecekler arkadaşlar sakın bu firmayla abonelik GB bir hataya düşmeyin17temmuzdan bugüne kadar sürekli oyalıyorlar hiçbir çözüm sunulmadı misyonları dolandırıcılık sanırım her arayan farklı şeyler söylüyor bu firma ya asla güvenim kalmadı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Bu kadar mağdur edilir mi insan.
Ayrıca saatlerce müşterihizmetlerine ulaşamıyorum telefonda bekletiliyorum fakat kullanmadığım internet paketinin faturasını talep etmesini biliyorlar.
