to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed BTK'yı Öne Sürerek Usulsüzlük Yapıyor
30.11.2023 tarihinde Netspeed isimli İSS yeni kurulum olarak internet aboneliğimi başlattım. Aldığım hizmetten memnun olmamamdan kaynaklı İSS arasında geçiş yapmak istedim fakat bana BTK nın geçiş abonelikleri için 3 ay bekleme zorunluluğu getirdiğini öne sürülerek geçiş işlemim onaylanmadı. Kendilerine bahsi geçen zorunluluğun geçiş yapmış kullanıcılar için geçerli olduğunu yeni aboneliklerde böyle bir zorunluluk olmadığını belirttim. Bana bu söyledikleriyle alakalı ya da bilgimin aksini kanıtlamak için BTK'nın böyle bir yaptırımının olduğuna dair bir argüman sunmalarını istedim maalesef talebimi böyle bir argüman var olmadığı için gerçekleştiremiyorlar. Kendileri usulsüzlük yaparak beni firmalarında tutmaya çalışıyorlar. BTK 'ya şikayetimi ileteceğim fakat abone sayıları belirlenen sayının altında olduğu için online şikayet yapamıyorum ıslak imza ve dilekçe yoluyla şikayetimi gerçekleştirip kendilerini yaptıkları usulsüzlükten dolayı dava edeceğim. Firmanın faaliyetlerini bu şekilde serbest piyasada sürdürmemesi kanaatindeyim tercih edecek insanlarında tekrar düşünmesini istiyorum.
Sayın Buluthan B., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Merhaba Buluthan B. Sizlere en iyi hizmeti vermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiş olup, hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online İşlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Saygılarımızla, Netspeed
Yaşadığım problem maalesef çözümlenmedi buraya bu şekilde yazarak insanları yanıltmayalım lütfen
